手机店面销售话术方法及技巧
的有关信息介绍如下:本篇讲诉手机店面销售话术方法及技巧,销售手机的可以看一下。
店员首先要用肯定的态度回答顾客这是实价,打消顾客还价的念头。
如回答时:“不好意思,这个价钱是公司规定的,是全国统一的定价,您先请坐下,仔细看一下,好吗?”
顾客仍抱着有得便宜的希望,犹豫不决。
A、主动向顾客解释我们服务的承诺,我们的优势。
如:拿宣传单向客人解释,用肯定的语气告诉顾客,我们销售的手机绝对100%的原装行货,告诉客人“这里买的手机7天包退换,30天内包换,一年内全国联网免费保修,终生保养,让顾客觉得售后有保障。
B、如果客人选中了某一手机,我们可以插上卡,教客人调功能,并说明此机的主要特色,以及让客人试打,这种做法,让客人感到不买都不好意思。
建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。
如客人坚持要求缺货的机,我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。
前提是:
A、 从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色,最迟第二天能有货。
B、 讲清楚代用的机不能弄花,要有盒和全套配置,而且不可超过第二天, 并在单上注明换机日期和颜色,避免日后误解。
C、 留下客人的联系电话,机一到就通知他。
D、 叫客人留下订金,尽快帮他解决所需的机
不能有冷落客人的感觉,做到“来者都是客,进门三分亲”,我们同样要热情招待。
主动向客人介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动,推销我们优质的服务,让顾客买不买东西都是一个样。
派送我们的会员卡给客人带走,让他帮我们做广告宣传。如:有什么事情,请拔打我们的热线电话。