家政清洁的服务流程上善若水
的有关信息介绍如下:石家庄家政服务中的家庭清洁的工作流程
信息中心接到家政需求咨询电话,填写电话记录表。
客服人员向客户咨询相关的服务要求,解释我们的服务标准,进而报价,比较大型的家政服务需前往现场,实地报价,同时告知客户结账方式。
客户人员根据客户的要求和实际的工作安排,在十分钟内回复客户上门的具体时间,以及相应的上门服务人员的工号。佩戴好上善若水家政服务工牌
上门服务人员在上门服务的前一天,再次向客户确认,上门服务的时间以及服务内容。
按标准上门服务完成后,结账,签署单据,服务人员撤离现场。
服务结束后三个工作日内必须完成该客户的售后回访工作,填写满意度报告。
将客户的意见和满意度进行整理归档,标记出解决方案