舆情监测技术

舆情监测技术

第一：对网络内容监测的准确性。

对于内容的判断是一个关键技术，目前的监测系统还不能做到对内容信息的完全自动判断和处理，在不能保证内容识别百分之百准确率的情况下，往往需要对监测分析的中间产物或不能识别的信息进行一定程度的人工校验和清洗。

第二：网络内容监测时效性。

时效性的高低与软硬件技术和运 营设备资源都有密切关系，其中涉及到的专业技术不是本文关注的范畴。这里要指出的是，时效性与前面提到的准确性是紧密相关的。如果系统对内容的判断准确性 高，需要的人工干预就少（当然，理想状态是完全不需要人工干预），监测信息处理的时滞就少，监测的时效性自然就会有保障。如果系统需要一定的人工干预，通 常情况下，会平均滞后0.5~3天左右。这个时间已经远远超出了前文提到的网络舆情监测及响应“黄金4小时”周期。如果系统的时效性低，就不能对网络突发 舆情进行及时监测和应急处理，而这对危机公关服务是非常关键的。

三：网络内容监测全面性。

网络内容监测全面性的概念很好 理解，就是系统所监测网站的类别及总量。通常情况下，监测系统不会做全网监测，先不说技术上的困难，仅在运营费用和投入上就是中小规模公司难以承受的。性 能优越的监测系统会有选择地进行网络监测，客户关注领域的相关网站、排名靠前的大网站、热点网站是监测的主要对象。

舆情监测是通过对互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点的一种监视和预测行为。

主要应用于政府部门以及大中型企业的公关部门。

可以对各类新闻网站、网络社区、论坛、BBS、微博客、图片、 视频等网络舆情主要载体进行24小时监测，并进行专业的统计和分析，形成监测分析研究报告等成果。

一般需要的政府和企业都专门配备有专业舆情系统，也有专职员工负责及时处理监测结果。

政府部门及企业 现在一般委托专业公司，提供涉及的相关敏感词汇、词组，由专门软件24小时搜索，发送到政府部门和企事业单位舆情管理员手中处理。

你们的答案都是哪儿抄来的[酷拽]

我简单说一下，舆情监测其实很简单：

首先是权限，这个权限的头部在哪里你懂的，我不明说

其次是依靠大数据，关键是你有监测的能力和数据模型和算法模型。

最后：通过关键字监测，这是重点

---当你的聊天或发文偶尔出现敏感字，你就会被系统筛选出来进入第一级别监测；

---如果后续并没有连续讨论，监测解除；

---若后续继续讨论出现敏感字，进入第二级别监测；

---疯狂出现敏感字，最后会有人工监测，到了这一级别，用一句话形容那就是：同志，你已经被盯上了…[灵光一闪]

具体操作比这个要更复杂，为了浅显易懂，我只阐述它的基本逻辑。

看完我说的，你懂了吗？懂了就点个赞吧[爱慕]

监测的概念

监测是指对某种疫情病的发生、流行、分布及相关因素进行系统的长时期的观察与检测，以把握该疫病的发生情况和发展趋势。

监测的方法

包括流行病学调查、临床症状检查、血清学检测、病原学检测。

监测方式

包括常规监测、疫病流行期的监测（指对疫点、疫区、受威胁区的监测）、免疫效果监测、解除封锁后的无病监测。

何为舆情监测？舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为政府或企业全面掌握人民的思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。舆情监测分析目前形成行业化、服务化的趋势。

目前我国爆发的肺炎疫情公共突发事件，相关信息能在短时间内迅速传播，引起全国人民乃至世界的广泛关注，为政府决策提供了可靠依据，就是舆情监测的结果。

那么舆情监测范围包括哪些呢？

1、 电视：近100家电视频道新闻，包括中央电视台、卫视台、北京电视台、凤凰卫视台、地方电视台等；

2、 报刊：1000多家报刊，包括中央级报刊、省级报刊、市级报刊、外媒报刊；

3、 网站：1万多家网站，包括门户网站、新闻网站、政府网站、行业网站等；

4、论坛：近1000家论坛，包括全国和地方的论坛贴吧；

5、 微博：新浪、腾讯等全国和地方的主要微博；

6、 博客：所有主流博客。

7、 微信：所有微信公众号。

8、 视频直播：所有的视频直播；

9 、广播电台：全国各地区各广播电台新闻；

舆情监测技术方面，现在的网络技术软件太多，在信息产业部网站上就可以以查询到全国约30款经过“双软认定”登记颁证的舆情监测软件。上百度查询，更是数不胜数，我简单浏览一下，竟有几百家在做推广，我个人认为是鱼龙混杂。

目前最常用的国内最常用的8款舆情监测系统是：人民网舆情监测室、百度舆情、清博大数据舆情系统、小理商业情报、新浪微舆情、军犬舆情、Wisers（慧科讯业）、红麦舆情。

以上8款是目前最常用的主流舆情监测系统，简要概括其特点：

人民网舆情监测室，侧重人工分析；百度舆情，提供三种方式；清博大数据舆情系统，自媒体营销+舆情；小理商业情报系统，舆情预警＋信息监测；新浪微舆情，人工筛选；军犬舆情，侧重追踪；慧科讯业，SaaS模式；红麦舆情，提供舆情解决方案。

监测范围可包括：1、网络媒体：覆盖8000家网站和百度网页、百度新闻、360新闻，不包括直播类媒体 2、平面媒体数字报：主流报纸数字报，覆盖主流综合报和地方报网络版或电子版3、新闻移动客户端（APP）：300+主流、门户及重要垂直新闻类APP 4、社交媒体：微博、微信、论坛、博客、贴吧、回答、知道，客户指定重点关注区域或版块。

目前舆情监测技术包括采集技术（爬虫、手机模拟、Hook拦截、API接口）、识别技术（OCR文字/语言/图片/视频识别）、自然语言处理（情感识别、NLP实体处理、NLP主题分类、机器学习）。通常多种技术共同使用。