如何做好一个称职的服务员
的有关信息介绍如下:五星级酒店和小餐馆吃饭的服务那是不能比的。其实说实话就是一个服务员水平的差异。现在我就来讲讲怎么做好一个服务员。
1.首先我们应该懂点上菜规矩。
2.懂得一些摆台技巧
3.懂得怎么点菜和推荐菜
4.懂得怎么处理催菜问题
5.基本的礼貌用语问题
服务员,好多人觉得不就是懂得点礼貌用语,懂得点个菜就能处理好的问题吗?其实不然,只有当你深入到这个行业你才了解这个行业。其实只有你真正的到了这个行业,你才能体会到客人催菜,但是厨房又不给力的无奈。
懂点上菜规矩:
我们平时在家上菜可能不会太在意这个事情,但是如果你到了酒店里面,你就必须要了解怎么上菜,上菜怎么摆。
怎么上菜:
一般来说我们上菜的时候一定要留一个空位来上菜,并且不能在小孩子旁边上菜,因为小孩子比较好动,这样好容易烫到小孩。
上菜摆放技巧:
上菜摆放应遵循荤素搭配,对角摆放,摆放合理。意思就是说我们上菜的时候,如果上了一个荤菜,旁边我们应放一个素菜,然后上的荤菜应放到对面去,并且上菜的时候尽量不要堆在一边,要均匀分布。
懂的一些摆台技巧:
摆台的意思就是在客人还没来的时候,我们要把餐具摆好,但是摆放餐具的时候应注意摆放均匀,一般来说,是碗放到骨碟上,然后筷子和调羹放到筷架上。
懂得点菜和推菜
一般来说,我们对于今天急销的,首先要推,对于本店的特色菜也是首推,然后在观察来的人员情况,一般来说,如果小孩多的话,多推点清淡点的,如果是大人,一般可以多推点下酒菜。
懂得怎么合理处理催菜问题:
有时候客人催菜催的要命,厨房又做不赢,这个时候你是不是很无奈,其实这个时候我们应该合理的处理这些问题,你可以这样安抚顾客,去弄一小碟瓜子,倒点茶水,叫他先做做,让他稍等下,我去厨房调剂一下。这样处理的效果比语言更有力。
懂得一些礼貌用语:
一般来说,作为一个服务员,首先我们要懂得一些基本的礼貌用语,说话尽量带有亲和力,因为我们是做服务行业的。