如何优化相关权重,让搜索更靠前
的有关信息介绍如下:最简单的方式就是做单品权重,也就是单款权重。
整个环节中,点击率、转化率、带字好评是我们做搜索当中最核心的三个点,这是今年被提升的。
第一步:影响点击量的重点;
10月1号,很多产品就开始打标了,各个类目的小二会要求大家的产品主图下边要露出价格。去年也是如此,1号的时候,商家可以把双11的价格打到主图上,这个对我们搜索的点击影响是很大的。今年也是一样,双11要优化的点就是,没有进入双11会场的商家也可以打擦边球,做一些类似的东西,把自己当做进入会场的。
另外决定点击的关键因素还有主图、标题、勋章、价格、销量、尤其是对于新品来讲。所以做好点击的关键是:
第二步:转化率;
只有消费者掏了腰包,才能证明产品真的好,所以转化率这个指标永远是衡量产品好坏的重要标尺。相同客单价的产品,如果我们的转化比别人差一倍,那系统就会判定是否这个款式不好,从而降低权重。
第三步:好评;
带字的好评很关键,因为这代表顾客是满意的,其所得到的价值超过期待值。调查显示,基本上70%以上的人都会看评价,还有很多人现在买东西不喜欢看详情页,而是看消费者的晒图,特别是服饰类目。所以要尽量做好评价环节。我们之前做过一场好评返现的活动,返了很多,支出很大,但后期整个搜索流量也在上升。
做好评有三种方式:
给顾客惊喜:不要太常规,如买鞋送袜子就很常规,无法给顾客惊喜。有人是用人民币兑换一些很有意思的货币,如韩元、秘鲁币,价值不高,但消费者体验很好。因为这个东西有收藏价值,而且是市场上比较少见的。
拿人家手软,吃人家嘴短:说白了就是返利。可以给客服一些优惠券权限,但也不要太直接,可以和他们墨迹几个回合再给,然后再告诉客户,我给你优惠券,但你一定要给我好评哦。这个过程,其实客服已经和用户拉近关系了,所以就算产品不好,他们也不会太恶意的评价。
别小气,要主动:当客户收到东西的时候,可以用CRM编辑一些文案,做一些用户关怀。甄嬛传火的时候,有店铺用小主之类的称呼跟用户互动,这会让用户觉得棒棒哒。
第四步:搜索的相关权重;
其实就是把金字塔模型拆开,这里就不细讲了。需要指出的是,有一些相关因素的影响相对较小,例如收藏量、浏览量、店铺信誉的影响都不是特别大。