淘宝助理常见问题

淘宝助理常见问题

【登陆】提示“服务器返回未知的错误，请检查网络并重试”。

答：1、由于电脑上安装了防火墙之类的软件，屏蔽了助手的登入，请检查杀毒软件中防火墙的设置。

2、请检查您的用户名是否正确，应该用您的旺旺账号登陆。

【登陆】出现程序AssistantGUI错误

答：1、是本机浏览器的问题，请使用IE修复工具后，再使用淘宝助理试一下。

2、重新下载新版试一下

【登陆】淘宝助理“本地数据库格式错误”的问题

答：1、是因为用户（登录号）use，打开淘宝助理，登录后，在助理最上边的菜单栏上点击“工具”----“数据库文件修复”，修复后即可使用。

rs文件夹下面以相应的旺旺ID命名的文件，里面的数据库文件出现异常导致的，快捷方法就是，直接备份后删除，再重新登录。

2、用QQ医生清理系统各种垃圾后，再重新安装，即可进入。

【登陆】“行号：608”的错误(608其实有两种情况）

答：1、请使用淘宝助理中所提供的数据修复功能

2、是助理数据库文件无法正常打开所导致。如果您急于使用淘宝助理的功能，请将助理安装到其它路径即可。

【登陆】“行号：257”的错误

答：1、查一下杀毒软件或者防火墙，是否被限制了，调整成信任软件就可以正常使用了。

2、请检查是否在淘宝助理官方网站下载的淘宝助理。

3、也许是由于路由器的问题（用户：是我家用的IP TIME路由器有问题，换了其他路由器就OK了）。

【登陆】“行号：879”错误提示

答：是数据库错误，在一个新的安装路径下重新安装淘宝助理，不要在以前的安装路径下安装。

【登陆】淘宝助理密码忘记了，该怎么办？

答：淘宝助理的密码就是您淘宝网的登录密码，如果您遗失了密码，可以来这里找回。

【登陆】更新没有全部成功，原因是：TOPRET：unknown error

答：此问题与本机电脑和网络有关系，比如网速太慢的问题。

【登陆】“行号：254”错误提示

答：用户关闭杀毒软件后，可以正常使用。具体原因有待继续查找。

【登陆】“服务器返回未知错误”，多次提示输入用户名及密码

答：1、电脑中所安装的淘宝助理软件的网络访问功能被屏蔽了，请检查电脑，尤其是杀毒软件或者防火墙，请将助理从该软件的黑名单中解禁出来。

2、将淘宝网加入至可信任站点，具体是在浏览器中“Internet 选项”中的“安全”栏中将淘宝网加入至“可信站点”。

3、将IE浏览器的安全级别调至默认级别。

【登陆】“行号：1085”错误提示 答：出现这个问题的原因是安装了一些杀毒软件但没有把淘宝助理加到信任里，请把淘宝助理加到杀毒软件的信任里。

【登陆】提示“尝试链接服务器失败”

答：这是由于安全登陆的端口443被封了，碰到该问题时，只需切换成标准登陆80端口就可以了。C:Program Files淘宝网\淘宝助理3Configurations的network的ServerUrl=https://login.taobao.com/member/login.jhtml改成ServerUrl=http://menber1.taobao.com/member/login.jhtml即可。

【登陆】 “行号：304”错误提示

答：1、是由于防火墙，路由器防火墙是否关闭；

2、删除安装目录下Users中的用户名目录，然后重新登录助理就可以了。

【功能编辑】交易管理的问题

答：交易管理中的订单，助理目前没有自动同步的功能。也就是说，所有网站上的变更都需要手动点击下载订单才能进行同步的。所以在打开交易管理后，手动点一下下载订单才能同步网站上所有新增或发生变化的交易信息。

【功能编辑】第一次使用，宝贝模板怎么设置

答：宝贝模板的功能很简单，就是为了减少您使用过程中的重复工作量。

使用方法如下：

创建模板：

选择“宝贝模板”分组，然后新建宝贝——空白模板。然后就如同新建宝贝一样，只不过您可以只把您将要新建的宝贝中的相同信息填写即可，例如店铺类目、新旧程度、出价方式、邮费模板等等，然后保存。模板就创建成功了，例如我创建一个模板，宝贝名称为“我的模板1”（宝贝名称就是模板名称）。

使用模板：

选择“库存宝贝”分组，然后点新建宝贝，此时就会发现在空白模板下面就多了一个“我的模板1”，点“我的模板1”就会出现一个新的宝贝了。此时只要填写宝贝的特有信息就OK了，因为模板中已经把通用信息填好了。

【功能编辑】淘宝助理快递打印单的问题

答：在交易管理中的模板管理通过鼠标拖动红色虚线框来设置每项的位置。

【功能编辑】如何取消“买的多、便宜多”功能

答：您可以自己定义价格，可以不便宜的！ 比如X1是0.5元，那么X10就写5元啊。 不是说选择了就必须要打折或便宜。

【功能编辑】一店铺的商品批量转移到另一店铺

答：可以使用图片搬家，将店铺A图片空间的图片搬到店铺B的图片空间来。

【功能编辑】基本信息编辑页面无法填写宝贝数量，是灰色的显示

答：基本编辑页面不能修改（灰色显示）时，说明您使用了销售属性，请正确设置销售属性。看销售属性中，有几个属性，比如衣服有颜色，尺码。对每个销售属性进行设置，比如颜色选黑色，天蓝色等，尺码选XL，L等。当设置了销售属性之后，下方会列出对应的颜色和尺码的宝贝，请在宝贝列表中设置价格和数量.

【功能编辑】图片搬家后以前的相册图片还有吗？

答：在的。只是搬了一份到你的新相册。

【功能编辑】在助理上误删了宝贝到回收站了怎么办？

答：首先，在助理中删除宝贝之后，在店铺上是不会消失的。如果想要恢复宝贝的话，在回收站中将误删的宝贝复制到出售中的模板即可，或者可以从店铺的类目上下载宝贝到助理的类目下面。

【功能编辑】风格细分属性出错

答：重新编辑下类目保存，如果不行，点一下：强制更新，试试。

【功能编辑】服装多颜色、码数的产品，如何统一修改价格

答：目前版本只针对没有销售属性的商品才可以批量修改价格。具体统一修改方式是：打开助理-选择您需要的修改的商品-再点导航栏中的：批量编辑宝贝-下拉菜单中有-价格-弹出窗口中统一调价即可！针对宝贝有销售属性的，目前还不能批量支持。

【功能编辑】淘宝助理打快递单的电话号码格式打印问题

答：改变字体加拉下电话框即可。

【功能编辑】宝贝描述多字母：PREFIX=0````

答：把所有的文字剪贴到写字板里面，在写字板编辑好，再粘到助理里面去。

【功能编辑】淘宝助理的运行环境问题

答：淘宝助理目前与IE9浏览器不能兼容，会导致主图不出现等问题。请在使用时检查浏览器以及其控件配置。

【功能编辑】淘宝助理的订单数据库在哪里？

答：默认路径在C:Program Files淘宝网\淘宝助理Users下的trade.db

【上传】top解析数据包错误：java.lang.NumberFormatException:For input string

答：是因为淘宝助理长时间运作，导致数据丢失，运作程序失灵的原因，处理方法有两种：

1、关闭淘宝助理，再重新启动电脑，即可以解决

2、如果重启不能解决，将淘宝助理安全卸载,然后再到官网下载最新版本的淘宝助理！安装完成后，就可以上传了！

3、如果还不行，考虑是不是宝贝属性设置有问题了，一般把宝贝属性全部都设置一遍，能填的全部填上。

4、找到“批量编辑”里的“类目” 重新编辑一次。

5、打开淘宝助理里面的销售属性栏。把颜色框内的打勾去掉，再保存数据就可以上传了。

【上传】助理上传空间新图片无法10张一传

答：出现选择图片窗口后，按住ctrl键不放，然后用鼠标点击您需要的十张图片即可。

【上传】 淘宝助理上传宝贝无法填写数量

答：原因是该宝贝还有销售属性，请您点击销售属性面板（基本信息右边），填写数量即可。

【上传】用户自定义属性ID和自定义属性值不能一一匹配

答：1、请使用助理中的强制更新数据功能，强制更新后再上传。